PT Astra Honda Motor
PT Astra Honda Motor, perusahaan yang menjalankan fungsi produksi, penjualan
dan pelayanan purna jual yang lengkap untuk kepuasan konsumen dan memiliki:
• Visi
Kami senantiasa berusaha untuk mencapai yang terbaik dalam industri sepeda
motor di Indonesia, untuk memberi manfaat bagi masyarakat luas, dalam
menyediakan alat transportasi yang berkualitas tinggi, sesuai kebutuhan
konsumen, dengan harga yang terjangkau, serta didukung oleh fasilitas
manufaktur terpadu, teknologi mutakhir, jaringan pemeliharaan, suku cadang dan
manajemen kelas dunia.
• Misi
Kami bertekad untuk menyediakan sepeda motor yang berkualitas tinggi dan
handal sebagai sarana transportasi bagi masyarakat yang sesuai kebutuhan
konsumen, pada tingkat harga yang terjangkau.
Tujuan Perusahaan
Sebagaimana disebutkan bahwa PT. AHM merupakan perusahaan yang bertujuan menjalankan fungsi produksi, penjualan dan pelayanan purna jual yang lengkap untuk kepuasan pelanggan. Artinnya fungsi produksi adalah menciptakan produk untuk dapat di jual, dari penjualan tentunya akan mendapatkan keutungan. Sedangkan purna jual sebenarnya juga merupakan unsur bisnis yang dapat menghasilkan keutungan. Tetapi di lain pihak bahwa produk Honda tersebut dapat di manfaatkan secara maximal sebagai alternatif kendaraan transportasi yang murah dan sesuai kebutuhan masyarakat. Dari uraian tersebut tujuan perusahaan untuk mendapat keuntungan dan keinginan konsumen mendapat kepuasan tampak bersinergi.
Sebagaimana disebutkan oleh Basu Swastha dan Irawan (2005) bahwa tujuan merupakan titik awal dari perencanaan pemasaran. Tujuan tersebut harus ditetapkan sebelum mengambil keputusan strategis. Tujuan perusahaan pada dasarnya ada 2 yaitu tujuan Umum dan Tujuan khusus. Tujuan umum adalah mencari laba atau keuntungan, sedangkan tujuan khusus adalah terkait dengan upaya peningkatan kualitas produk, perluasan pasar dan laba jangka pendek.
Dari penjelasan dan dasar teori yang ada saya tarik garis besar bahwa memang AHM ini berusaha mencari laba atau keuntungan serta berusaha memperkuat/memperluas pemasaran produk. Tetapi juga terdapat tujuan untuk kebaikan konsumen yaitu berupa kepuasan pelanggan itu sendiri. Artinya keuntungan merupakan hasil dari keberhasilan perusahaan mencapai tujuannya.
Strategi Pemasaran
Strategi perusahaan terkit produk biasanya berbeda – beda. Walaupun dalam satu payung korporasi. Hal ini karena terkait dengan segmen dan target penjualan produk itu sendiri. Artinya terdapat Unit Usaha yang mengelola atau menyusun strategi secara khusus. Tetapai secara umum tentu perusahaan memiliki strategi secara korporasi. Intinya strategi di tempuh atau dilakukan berdasarkan suatu tujuan.
. Menurut Basu Swastha dan Irawan (2005) ada 3 tahap strategi yaitu
1) Memilih konsumen yang di tuju
2) Identifikasi keinginan konsumen
3) Menentukn marekting mix
sedangkan unsur strategi persaingan menurut Freddy Rangkuti (2003) terdiri dari 3 hal yaitu :
a. Strategi segmentasi pasar
b. Targeting
c. Positioning
Pembahasan terkait dengan strategi dan unsur strategi tersebut akan di bahas selanjutnya. Secara garis besar 2 hal yang akan di analisa adalah terkait dengan Target Market dan Marketing Mix dari produk AHM.
I. Target Market
AHM mempunyai target penjualan pada seluruh lapisan masyarakat. Secara umum produk yang diciptakan sesuai dengan kelompok atau segmentasi terkait. Dalam hal ini yang saya ketahui adalah dengan adanya jenis sepeda motor tipe Bebek, Tipe Sport dan Tipe Skutik. Masing masing tipe tersebut mempunyai segmentasi pasar masing – masing dan dengan varian masing – masing. Sebagai contoh pembahasan saya sebelumnya adalah segmentasi, targeting dan positioning Honda tipe Skutik jenis Beat, adalah diminati kaum muda dan umunya perempuan.
Sebagai contoh saja uraian target market adalah pada pembahasan segmentasi, targeting dan positioning salah satu produk AHM yaitu Honda Beat. Dari uraian kami sebelumnya mungkin bisa mewakili secara implisit bagaimana strategi pemasaran Honda di Indonesia.
Strategi Honda Beat
|
No
|
Implementasi
|
Segmentasi
|
1
|
Honda Beat adalah tipe kendaraan pada segmen tipe skuter otomatic
|
2
|
Honda Beat juga berada pada segmen Low AT dengan harga + 12,5 Juta
| |
3
|
Segmentasi pasarnya adalah untuk kalangan remaja dan kaum muda
| |
(khususnya pelajar SMU dan Mahasiswa)
| ||
4
|
Segmentasi untuk kaum muda yang suka akan rasa nyaman,
| |
praktis, style yang trendi dan modern
| ||
5
|
Honda beat adalah tipe kendaraan pada segmen 110 CC
| |
6
|
Konsentrasi pemasaran di Kota dan Daerah
| |
(di kota cenderung pakai velg racing, di daerah cenderung velg jari - jari)
| ||
Targeting
|
1
|
Tahun 2012 ditargetkan mampu menjual 1.350.000 unit
|
2
|
Target pemasaran adalah untuk remaja dan kaum muda
| |
3
|
Target pemasaran baik di kota maupun di desa diupayakan tetap maximal
| |
Positioning
|
1
|
Honda secara umum telah memiliki Brand Produk tersendiri di masyarakat
|
(karena salah satu produk yang pertama muncul di Indonesia)
| ||
2
|
Honda memiliki slogan "One Heart"
| |
3
|
Honda beat dikembangkan dengan keunggulan "Irit, Karbu dan Terjangkau"
| |
(dengan slogan iklan adalah "Can't Stop The New Beat")
| ||
4
|
Honda beat sering mengadakan promosi ke segmen pelajar
| |
(tema “Nge-BeAT Bareng Hai Skulizm”)
| ||
5
|
Dengan harga yang berkisar 12,5 On The Road, menempatkan Honda Beat
| |
Sebagai kendaraan yang cukup murah dan berkualitas
| ||
6
|
Honda Beat memberikan beberapa pilihan seperti : Hard Rock Black,
| |
Electro Red, Techno White, Groovy Blue dan Disco Green
| ||
7
|
Honda Beat mempunyai fitur unggulan yaitu : parking brake lock dan
| |
side stand switch
| ||
Gambaran segmentasi tersebut nampaknya sesuai dengan Kotler dan Keller (2009). Dimana segmentasi di pengaruhi psikologi bahwa ada nilai style dan perasaan nyaman di pemakai/konsumen. Sehingga ada inters yang baik dari konsumen terhadap produk tersebut. Karena segmentasi psikologis berdasarkan sifat probadi, gaya hidup dan nilai.
II. Marketing Mix
Dalam marketing mix perusahaan harus menetapkan bagaimana cara untuk mensinergikan antara produk, harga, tempat dan promosi. Bahkan lebih spesifik bahwa perusahaan harus mampu mengalokasikan anggaran ke berbagai alat pemasaran yang dimilikiBasu Swastha dan Irawan (2005). Berikut dapat saya uraikan masing masing analisa bagian Marekting Mix sebagai berikut :
Analisa Produk
Produk berupa barang dan jasa sampai saat ini sethu saya yang dikeluarkan
oleh AHM adalah:
1) Sepeda Motor merk Honda
2) Bengkel resmi sepeda motor merk Honda.
3) Suku cadang (spare part) sepeda motor merk Astra Honda.
4) Motor Bekas / Second
Adapun gambaran umum produk barang dan jasa adalah sebagai berikut:
1) Sepeda motor merk Honda dijual baik dengan cara Cash maupun Kredit misalnya melalui FIF atau Adira atau jasa pembiyayaan lain. Ada beberapa macam tipe merk motor Honda yang di perdagangkan seperti Honda Revo, Honda Supra Fit, Honda Mega Pro, Honda Tiger, Honda Cbr, untuk jenis sepeda motor bebek, dan untuk sepeda motor matic sendiri ada Honda Beat, Honda Vario dan Honda Spacy.
2) Pelayanan Jasa Bengkel Sepeda Motor Honda menyebar di seluruh wilayah. Dengan peralatan terbilang baik dan memadai, perlengkapan untuk service motor dan kinerja pegawai yang sejauh ini saya lihat cukup baik. Pelayanan jasa itu sangat penting, keramahan dan kemampuan pegawai dalam melayani konsumen serta dalam pengerjaan kendaraan konsumen akan membuat kepuasaan pelanggan meningkat dan akan memunculkan loyalitas dari konsumen.
3) Suku cadang (Spare Part) asli motor Honda adalah salah satu produk unggulan Astra Motor. Walaupun harga relatif mahal tetai kualitas tidak diragukan lagi.
4) Adapun motor bekas/motor Second yang diperdagangkan adalah motor yang tidak dapat lagi dibayarkan iuran bulanan oleh konsumen yang melakukan pembelian secara kredit atau dengan kata lain kredit macet, yang kemudian motor tersebut ditarik kembali oleh pihak dealer dan nantinya direkondisi yang kemudian akan di jual kembali sebagai motor second.
Analisa Promosi (Promotion)
Bentuk-bentuk promosi pemasaran yang dilakukan oleh AHM, terdapat berbagai macam. Tetapi secara umum dan untuk mempermudah, dapat saya kategorikan menjadi dua bagian yaitu periklanan dan sponsor, dengan uraian sebagai berikut :
Periklanan
Iklan adalah bentuk komunikasi tidak langsung yang didasari pada informasi tentang keunggulan sepeda motor Honda. Biasanya disusun rangkaian kata-katanya sedemikian rupa dengan mengubah pikiran seseorang untuk membeli motor Honda (baru/second), sparepart asli motor Honda maupun perbaikan di bengkel resmi Honda. Artinya hal ini sesuai dengan pendapatphilip kotler (2005) yang menyebutkan bahwa iklan adalah bentuk komunikasi non-personal, yang melakukan penyebaran pesan informasi dan persuasi melalui media massa kepada kelompok sasaran tertentu mengenai suatu organisasi, barang, jasa maupun ide dengan pencantuman sponsor yang jelas.
Adapun kegiatan periklanan yang dilakukan oleh AHM dengan berbagai macam cara di antaranya melalui media cetak seperti surat kabar, media luar ruangan seperti baliho dan spanduk, layar kaca (televisi), internet dll. Tetapi umumnya masing – masing unit usaha atau diferensiasi dari Honda melakukan promosi masing – masing. Sehingga akan banyak kita jumpai berbagai jenis iklan yang menawarkan produk honda sesuai dengan segmentasinya.
Sponsorship
Kegiatan sponsorship yang dilaksanakan oleh AHM bertujuan untuk lebih mensosialisasikan produk kepada masyarakat luas melalui berbagai kegiatan seperti, sponsor kegiatan amal, festival musik, olahraga dan lain sebagainya. Dalam hal ini yang berperan adalah public relation. Seperti halnya pendapat Kotler dan Amstrong (2001) yang menyebutkan public relation adalah suatu fungsi manajemen yang melakukan evaluasi sikap masyarakat, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur organisasi dan/atau perorangan yang dikaitkan dengan keinginan masyarakat, serta melaksanakan program yang sistematis untuk mencapaipemahaman dan penerimaan masyarakat dalam upaya memperoleh citra positif. Dimana salah satu perangkat atau alat yang digunakan adalah kontribusi sosial, dan pendanaan.
Analisa Harga (Price)
Harga untuk tarif produk dan jasa yang di berikan dan yang di sosialisasikan sangat menentukan keberhasilan pemasaran, jika harga tarif rendah dibarengi dengan tingginya kualitas pelayanan barang dan jasa, maka konsumen akan lebih tertarik menggunakan jasa dan membeli motor Honda. Seperti diawal telah saya sebutkan bahwa memang harga relatif mahal, tetapi apabila kualitas yang di hasilkan sepadan maka konsumen tetntu tetap memilih Honda sebagai prioritas.
Yang paling diwaspadai adalah kompetitor, sebab selain persaingan harga sangat ketat. Secara umum semua menawarkan harga yang relatif murah atau terjangkau. Disinilah poin yang harus diperhatikan. Ketika harga mulai ketat, maka satu – satunya cara yang dapat dimaksimalkan adalah mempertahankan atau bahkan meningkatkan kualitas dan pilihan bagi konsumen. Dan saat ini kunci keberhasilan Honda adalah pada kualitas yang dimiliki.
Distribusi
Seperti uraian company profile sebelumnya, PT Astra Honda Motor memiliki 3.800 layanan service atau bengkel AHASS, serta 6.500 gerai suku cadang sepeda motor Honda di seluruh Indonesia. Hal yang mungkin jadi masalah adalah pabrik Honda terdapat di Jawa, padahal konsumennya seluruh Indonesia. Oleh karena itu sistem transportasi pengangkut harus selalu diperhatikan.
Hal ini mengacu pada pendapat Philip Kotler, Basu Swastha & Irawan ataupun David W Cravens yang intinya hampir sama yaitu dalam distribusi yang harus di perhatikan adalah sistem transportasi, sistem penyimpanan, dan pemilihan saluran distribusi. Dari ketiga hal tersebut AHM telah mampu memenuhi dan setidaknya mengatasi permasalahan distribusi. Hal ini terbukti bahwa AHM memiliki 1.600 showroom dealer penjualan resmi AHM.
Jurnal Motivasi
Ø Pengaruh kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap Kepuasan kerja karyawan dan kinerja perusahaan (studi kasus di divisi tambang PT Inco Sorowako) oleh Nana Suryana, Siti Haerani dan Muhammad Idrus Taba
Ø Pengaruh motivasi terhadap kepuasan kerja pegawai Badan Koordinasi Keluarga BerencanaNasional Kabupaten Muara Enim oleh Anwar Prabu
Ø Pengaruh kemampuan dan motivasi terhadap kinerja pegawai Pada Sekolah Tinggi Seni Indonesia (STSI) Bandung oleh Nenny Anggraen
Ø Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan (kasus pada divisi network management PT Indosat, Tbk) oleh Helga Margareth
Ø Pengaruh motivasi kerja dan kedisiplinan terhadap kinerja pegawai PT Jane Indah Perkasa Cabang Semarang oleh Evy Amelia
Ø Pengaruh motivasi dan beban kerja terhadap kinerja karyawan di Rumah Sakit Nur Hidayat Bantul oleh Ahmad Ahid Mudayana
Ø Pengaruh budaya kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan International Federation Red Cross (IFRC) Banda Aceh oleh Dedi Kurniawan, A. Rahman Lubis dan Muhammad Adam
Ø Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan PT BRI Syariah Malang oleh Defit Fitriana
Ø Pengaruh motivasi dan ability terhadap kinerja karyawan PT Jasa Raharja (PERSERO) Cabang Riau oleh Nidya Gusnita
Ø Pengaruh motivasi kinerja pegawai pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung oleh Reni Marsinta
Sumber
Ø http://webcache.googleusercontent.com/search%20q=cache:http://arisnurdin.blogspot.com/2013/05/ulasanqu-perencanaan-dan-strategi.html
Ø http://pasca.unhas.ac.id/jurnal/files/b800125d41f4942ad85b08fc8f478eec.pdf
Ø http://digilib.unsri.ac.id/download/Jurnal%20MM%20Vol%203%20No%206%20Artikel%204%20Anwar%20Prabu.pdf
Ø http://jurnal.upi.edu/file/Nenny_Anggraeni.pdf
Ø http://journal.bakrie.ac.id/index.php/jurnal_ilmiah_ub/article/view/15
Ø http://journal.usm.ac.id/jurnal/dinamika-manajemen/569/detail/
Ø http://journal.uad.ac.id/index.php/KesMas/article/view/1173
Ø http://prodipps.unsyiah.ac.id/Jurnalmm/index.php/jurnal/13-agustus/6-%20dedikurniawan
Ø http://lib.uin-malang.ac.id/?mod=th_detail&id=08510048
Ø http://repository.unri.ac.id/bitstream/123456789/1647/1/JURNAL.pdf
Ø http://digilib.unpas.ac.id/files/disk1/8/jbptunpaspp-gdl-renimarsin-357-1-pengaruh-r.pdf